Política de Trocas e Devoluções

Na Visibil, aceitamos devoluções de produtos em geral (não personalizados) em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e na embalagem original. Trocas por defeitos de fabricação podem ser solicitadas pelo mesmo período.

Para Produtos Personalizados:

  • Por serem feitos sob encomenda e com especificações exclusivas, os produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento.
  • No entanto, em casos de defeitos de fabricação ou erros na personalização que não estejam de acordo com o pedido aprovado, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato pelos nossos canais:
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